职位描述
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岗位职责:
1、负责网店在线回答客户咨询,解决客户疑难,并协助客户下单,做好售前售后客户服务工作;
2、具有良好的服务意识和销售技巧,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复,提高客户成交率;
3、发货情况的查询及追踪;
4、退款和售后问题要及时介入处理;
5、记录本班次未完成工作内容,做好交接班工作。
任职资格:
1、熟悉互联网,熟悉淘宝网购物流程和规则。
2、熟练操作计算机及聊天工具的使用,打字速度快(不少于每分钟50字)。
3、具有较好的网络沟通能力,有亲和力,头脑清晰,思维敏捷,有优秀的服务意识;善于沟通有一定的抗压能力。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、品德良好,强烈的服务意识,较强的团队合作精神,不要个人主义。
5、能服从工作安排。
6、有淘宝客服工作经验者优先考虑。
7、我们的团队都是90年代 没有代沟 期待您的加入 与我们共同携手。
工作时间:
白班:8:30-18:00(午休1个半小时)
晚班:15:00-23:00(吃饭时间一个小时)
(晚班 打的 公司报销)
早晚班轮班,两班倒,做六休一。
薪酬制度:基本工资+提成+住房补贴+餐补+交通补贴, 试用期一个月2500 转正后2800+提成
晋升机制:表现优秀者可提升为客服组长-店长-运营,只要你表现优秀,学习能力强!
公司福利:提成、年终奖、年度旅游等等~
公司地址:杭州滨江区长河街道秋溢路601号云狐科技园3楼208室
工作地点
地址:杭州滨江区长河街道
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
杭州软度网络科技有限公司
- 互联网·电子商务
- 21-50人
- 私营·民营企业
- 杭州滨江区长河街道秋溢路601号云狐科技园3号楼208室