岗位职责：（1）受理及主动联系客户，能够及时发现客户需求并给到正确和满意的回复；（2）熟悉及挖掘客户需求，与客户建立良好的联系； （3）具备处理问题、安排进展、跟进进程、应对紧急需求的服务意识及能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； （4）参与日常公司各信息平台宣传文章的编写及发布； （5）不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格：（1）22-28岁，文员/文案/秘书/内勤类学历； （2）具有一定的写作能力。办公OFFICE软件使用熟练，盲打速度不低于50字/分； （3）具有一定的客户服务知识和能力； （4）性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏； （5）热爱工作，勤恳；乐于思考；具备集体主义观念，公司注重协作精神；（6）如为医学类相关专业或具有1-2年以上整形医疗客户服务管理工作经验，熟悉医美市场优先录用。