岗位职责： 负责云教学平台、学乐中国两个产品的服务支持； 解答用户在产品使用过程中遇见的问题，应对用户使用过程中有可能出现的投诉； 与相关部门协调沟通解决用户反应的问题； 完成上级安排的其他工作。 任职要求： 大专以上学历，从事过客服相关工作者（电信、移动、联通客服）优先； 普通话标准，声音甜美，语言表达能力、应变能力强； 热情耐心，礼貌大方； 熟悉运用智能手机应用及计算机和互联网操作，能够熟练使用office等办公软件。