职位描述
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岗位职责:
1.负责买家的售前引导、售前的业务咨询、买家的消费心理沟通,促成客户下单,能带给客户良好的购物体验;妥善处理店铺售后问题。
2.对于购买欲望不是很强烈的买家,需要以不同的方式调动买家购物欲望;根据推荐商品推荐买家完成交易;
3.组建自己的老客户群体,能充分发挥老客户的转介绍、高转化的特点,扩大自身的业务能力以及会员关系管理;
4.对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析,并提出建议和改进措施等。
5.旺旺记录存档,整理;
任职资格:
1.有淘宝网服装客服工作经验者优先,熟悉*宝后台及规则;
2.具有客户服务意识和销售沟通技巧,性格开朗外向,亲和力强;细心,有敬业精神,能够承受一定程度的压力。
3.能熟练运用淘宝客服基本技能,解决客户疑问,向客户介绍产品优点,给客户推荐合适、满意的产品,抓住客户心理特点促成客户下单,增强客户完美购物体验。
4.熟练电脑操作和使用日常办公软件;打字速度快(60字/分以上),
5.能接受轮班制度,做六休一。
工作地点
地址:杭州钱塘区下沙街道
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
杭州开端服饰有限公司
- 互联网·电子商务
- 200-499人
- 私营·民营企业
- 杭州市江干区下沙天城东路银沙路口中沙时代银座23楼