岗位职责：
1.负责接听全国所有用户的咨询及售后问题处理；
2.根据用户的不同问题给予解答，并将现场问题反馈至运维人员；
3.汇总接听记录计具体信息的汇总登记，跟进问题解决情况。
4.总结qa,制定接听电话的标准及流程。
5.数据信息汇总并分析，归档并上交至上级。
任职资格：
1.专业不限，大专以上学历，1年以上客服工作经验。
2.态度热情，有耐心，沟通能力和应变能力强。