职位描述
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岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
任职资格:
1、大专以上学历2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少1年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
任职资格:
1、大专以上学历2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少1年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
工作地点
地址:杭州拱墅区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
话机世界数码连锁集团股份有限公司
- 医疗·保健·美容·卫生服务
- 1000人以上
- 股份制企业
- 杭州拱墅区密渡桥路白马大厦27楼