、、规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻2、遇见客人随时微笑及问候，做到礼貌待客，提供温馨的服务3、按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作4、如实填写工作报表，发现特殊情况及时反映给客房经理，并在报表上备注注明5、按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等物品和设施6、按规范处理客人遗留物品，及时报告上级和前台7、做好每天单项清洁项目、大清洁项目8、清洁客房时发现设施设备故障和损坏，立即报修9、做好楼层客房钥匙的领用、保管和归还工作10、中班按要求提供夜间服务，做好楼层和公共区域的清洁工作11、及时执行前台的服务指令，满足客人要求，并及时反馈结果12、正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品13、遇生病客人应给予关心和帮助，并立即报告上级14、及时满足客人提出的需求，超出职权范围及时报告给上级15、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级16、完成上级指派的其它任务