1、在部门例行事务的指导下组织开展客服口的例行事务以及严格执行主管自身的例行事务；3、在项目经理的领导下，负责日常客服口的具体事务、主管入住服务、便民服务、专项服务等过程的具体控制，对相关服务过程中的不合格项提出纠正和预防措施，并跟踪闭合；3、组织和督促管家、收款员开展各项收费催缴工作，4、组织、协助客服专员做好二装管控、处理业户的投诉和及时给予承诺和处理，并做好回访工作。组织开展业户满意度调查的活动。5、负责制定社区文化活动计划和自我宣传工作，经项目经理审批后具体组织实施；6、指导、编排及监察清洁工作。监督，检查各项目各保洁岗位工作状况，管理各岗位现场工作；负责辖下物业片区巡视，对辖下物业项目卫生及小区环境工作进行专项检查。7、成上级领导交办的各类临时性工作。 职能类别：物业管理主管