工作职责：1、通过在线平台为海外用户解答和处理反馈的问题；2、通过后台以及客户端监控游戏运行状态、维护游戏世界的政策秩序；3、通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议，提交至产品组；4、定期针对日常工作的关键数据进行分析，不断改进内部的流程，提升服务质量 ；任职要求：1、本科及以上学历，英语六级/专四以上，熟练使用office相关软件2、适应三班倒及轮休工作时间，通宵班频次最高每周一次（通宵班额外有补贴100元/天，夜班下班打车报销，夜宵福利等）3、善于解决问题和团队协作，可以独立完成工作汇总和流程优化的能力4、热爱游戏，有大型游戏经验优先，第五人格，吃鸡类游戏，率土之滨优先5、有英语客服或客户服务经验优先，有国外实习和工作的经验优先 薪酬福利 1、基本底薪3700-4800 月度奖金0-1000，年底双薪 2、购买社会保险、住房公积金 3、餐补800元/月，早餐券，免费健身，免费体检，五天工作制，免费班车 4、员工福利：生日礼物、节日礼物、员工活动、员工俱乐部等