工作职责:1.严格按照酒店的相关标准接听内、外部电话，按要求做好留言的记录及准确、高效的传递和跟进工作。2.严格按照客房部规定发放所有客房区域钥匙，用品及手机。3.负责员工的签到及签退，做好每月考勤汇总。4.负责小时工餐券的领用及发放。5.负责办公室环境的干净及整洁。6.负责客房部电脑报表的打印及存档。7.负责保存所有客房部报告和工作日志。8.完成客房服务主管安排的其他文案工作。9.准确掌握房间房态信息，汇总每日房态差异。10.按标准程序向工程调度报工程，并更新维修记录，统计维修率。11.负责客人借用物品的发放和收回，每月盘点借用物品，做好相关记录。12.提醒客房员工及时检查走客房，避免延误造成损失。13.负责客遗的登记、收存及发放工作。14.按照要求参加培训。15.做好交接班记录。16.与相关部门沟通协作。17.完成上级领导交办的其他工作。任职资格:1.中专毕业学历或同等文化程度。2.有相关工作经验者优先。3.懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。4.有一定的写作能力和应变处理问题的能力。5.身体健康、精力充沛、五官端正。 职能类别：文员 关键字：电脑写作签到考勤汇总文案