【岗位职责】：1、负责承接和运维重点大客户的整体业务及运维需求受理2、负责大客户各子项目运营全过程的日常监控、异常处理、运营质量管理等标准及个性化服务，输出服务运维过程中的共性问题，推动公司不断优化改进大客户业务流程3、承接大客户业务需求的受理、评估以及跨区、跨部门的沟通协调工作以及他区大客户业务在本区的落地执行4、基于“方案 ”客户业务方案的SOP制作与实施和服务流程优化，大客户服务运维模式、流程的创新和机会点孵化【岗位要求】1、本科及以上学历，男女不限，有客户运维工作经验优先2、具备较好的沟通能力，快速的反应能力，良好的理解能力及逻辑思考能力；3、基础的数据处理和较高的文案、报告的处理能力，具备较好的总结、提炼和解读能力；能承受快节奏的工作压力，并保持积极的工作态度。 职能类别：大客户管理 关键字：异常处理个性化服务服务运维客户运维