岗位职责：1．负责中心校区客服工作计划和实施，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2．负责全校客服部门的发展与运营，控制成本，提升销售业绩与课时生产业绩；3．负责学校整体教务工作，包括课程设计、上课时间、地点、课程教师的安排；4．负责监督落实教学内容，保证教学内容和教学效果；5．负责解决教师和学生遇到的各种问题，对学员档案的记录；6. 及时监督处理客户投诉，与学生和家长建立长期，稳定，良好的关系。7. 负责客服团队日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估优化；8．领导交办的其他工作。