1、负责与业主/租户等对内、对外的协调与信息互通工作；2、负责开展区域内物业费用催缴工作，及时有效处理业主和租户的投诉、建议和各类突发应急事件；3、协助物业经理日常管理工作，包括文书处理、文件存档、会议的组织与记录，建立和完善公司服务理念，维护公司的利益和形象，致力于提高公司物业管理水平；4、协助组织制定相关物业管理制度，确保所有运作过程的规范化和制度化，督促和检查制度的贯彻执行情况；5、完成物业经理临时交办的各项工作任务。任职资格：1、年龄45岁以下，高中以上学历；2、有物业客服相关岗位的工作经验；3、能熟练操作电脑及其他办公室自动化设备，有较强语言表达能力；4、性格开朗，工作仔细认真，有良好的服务意识和应急处理能力。 职能类别：物业管理专员/助理