岗位职责：1.负责通过在线聊天工具为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求；2.负责处理各平台日常事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、客户投诉等售后服务工作，维护店铺信誉，通过有效解决客户问题，建立良好公司形象；3.协助订单统计、汇总及打单发货，并负责每日、周、月报表的制作及分析，负责处理物流相关问题。任职要求：1.中专及以上学历，医药或电子商务专业优先；2.熟悉计算机操作，熟练使用在线聊天工具；3.具有较强的沟通和表达能力；4.灵活变通，学习性强，自律性强，有团队合作精神和执行力，有耐心，能承受一定压力。上班时间：弹性工作制：8:30-16:30；11:00-19:00；15:00-22:30 职能类别：网店客服