岗位职责(1)个性化处理客户用卡疑难，与相关部门进行专业沟通，综合协调解决客户问题；(2)对客户的卡片额度、账户资料、帐务调减等进行管理，提升客户满意度；(3)信用卡相关金融产品和增值服务推荐办理，提升客户价值（总行园区内部办公，非信用卡销售，无需外出办卡）。 任职条件(1)本科学历，专业不限；(2)性格开朗、沟通表达能力强、口齿清晰、普通话标准流利；(3)具备良好的服务意识和团队合作精神；(4)勇于承担工作压力，具有较强的责任心；接受轮班工作制。 福利待遇（本岗位属于招商银行正式行员编制）(1)生活不愁：工资，绩效奖金，年终奖，过节费(2)衣、食、住、行样样不忧：购房补贴，住房公积金，生活津贴，餐费补贴，定制行服，免费班车(3)养老、医疗、休假多管齐下：企业年金，社保（六险），商业保险，员工及家属补充医疗保险，年度体检，带薪年休假，生日关怀假 (4)培训、发展、转岗多多益善：培训体系、晋升机制、内部竞聘 投递要求1、本科学历 。2、请直接在51job网站进行岗位申请，同时申请多个岗位无效。3、经审查符合条件者，将于近期通知笔试、面试，请保持手机畅通。4、一经录用，按约定时间保障入职，与招商银行直接签订劳动合同，享受正式行员薪酬福利待遇。 年龄要求：30岁以下 职能类别：咨询热线/呼叫中心客服 关键字：行员编制稳定就业保障入职运营专家内勤非销售