岗位职责： 1、接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访维系与业主间的关系；2、引领业主收楼，协调遗留工程维修，对装修进行指引及监管；3、跟进业主投诉，维护客群关系； 4、具备处理突发紧急事件的能力及敏感度，沟通表达良好，服务意识好。 任职资格：1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理及旅游管理等相关专业优先。 2、1年以上相关工作经验，男女不限； 3、有物业从业经验者（物业管家）、前台工作经验及从事酒店行业工作者优先，有较强的服务意识和沟通能力，有责任心，亲和力强，无经验条件优秀亦可。 职能类别：物业管理专员/助理