岗位职责： 1、受理及主动电话客户，能够发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、与客户建立良好的联系，是企业倾听客户心声的重要窗口； 3、记录问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格： 1、专科，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 福利待遇： 1、五险一金：提供社会保险和公积金； 2、假期福利：服务满一年后享受带薪年假，享受法定节假日及惊喜礼物； 3、定期团建：烧烤，唱k，生日趴，丰富团建活动等你来； 4、买车优惠：享受员工内部优惠价； 5、补贴：享受高温补贴； 6、培训：产品培训、销售技能培训、管理层培训等。 职位福利：五险一金、节日福利、创业公司、每年多次调薪、高温补贴