职责描述： 1. 负责向团险客户及高端医疗客户提供中英双语的电话咨询、查询及业务受理服务； 2．根据客户的病情和就诊需求，与我司直付网络内的医疗机构联系协调，并安排客户就诊； 3．与理赔、技术、高端医疗等其他部门或分公司联系、联系，以帮助解决客户问题； 4．受理、核实并与相关部门协调，处理客户投诉； 5．总结、发现服务流程中的问题或不足，并积极提出改进积极，以帮助提高整体服务水平； 6． 其他上级主管安排的工作 任职要求： 1、向应届毕业生开放，有相关工作经验的优先； 2、CET-6、TEM-8或同等英文水平证书者优先 3、金融、保险、医疗或英文等相关专业