岗位职责：1、负责公司日化产品、空气净化器、净水器，TV盒子等产品的咨询及售后处理工作；2、核实客户相关投诉信息，与分公司做好沟通，及时跟踪投诉处理流程进度；3、与厂方联系确认产品问题，跟踪产品维修进度，并根据情况及时与客户联系沟通；4、公司产品满意度调查工作。 岗位要求：1、一年以上售后客服专员经验；2、能熟悉部门内各种工作操作流程；3、能熟练的与客户交流，思维反应能力较快；4、针对突发问题有很好的协调能力；5、高度的责任心和客户服务意识，有耐心，有较强亲和力。 职位福利：五险一金、绩效奖金、包吃、带薪年假、定期体检、免费班车、员工旅游、节日福利