岗位职责: 1.客服部工作计划及工作标准的制定、执行与监督； 2.负责及时、准确、合理地处理客户升级投诉； 3.参与重要来电及重大客户接待，建立与客户之间的良好关系； 4.通过客户沟通平台的建立和维护、客户日常拜访工作等方式提升客户满意度； 5.制定项目物业费催缴计划，监督按计划执行； 6.完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。 任职资格： 1.大专及以上学历； 2.2年以上物业客服相关管理经验； 3.良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力； 4. 善于团队协作，熟悉物业管理常用法律法规。