岗位职责： 1.分析客诉，进行责任判定，并出具相应的FAR、RMR、8D报告； 2.维护产品失效分析数据库； 3.协助上级完成相关客诉数据统计和周报、月报、季度报等相关报告汇总； 4.总结失效分析案例，推动相关部门进行专项改善； 5.及时向上级报告其工作状况和完成上级交给的其他相关任务； 6.负责推动客诉改善对策落实和执行，确保相关部门将改善方案执行到位，保证产品品质。 任职资格： 1.本科以上学历，3年以上工作经验，英文书面能力较好，优秀者适当放宽学历要求 2.掌握基本的品质管理方法、工具及统计分析技术，熟悉电子产品的生产制造流程； 3.有独立制定返工流程和及时处理突发异常的经验，有生产制程改善经验者佳； 4.具备可靠性验证方面的知识；同时具备产品失效分析的能力者佳；