薪资待遇： 3.5k的底薪，加0-5k的奖金，入职缴纳杭州社保公积金

上班时间：九小时工作制度（包含吃饭休息时间）

1、负责通过在线/热线渠道处理客户咨询、建议及投诉等服务需求，并做好记录更新数据库;

2、及时跟进上报特殊紧急事件及客户的投诉问题;

3、提供良好的客户服务，做好客户关怀，维护的公司良好形象，打造客服及公司口碑;

4、通过解决客户问题，主动总结产品运营问题，并推动改善优化;

任职要求:

1、打字速度快，语言表达能力强，工作认真负责;

2、熟练使用办公软件及客服工具，具有良好的沟通能力和服务意识;

3、具有良好的自驱力、学习能力及抗压能力，并具备良好的团队合作精神;

4、能适应客服轮班排班制，大专及以上学历，有1年以上客服经验;