职位描述
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职责描述:
1、负责淘系店铺的店小蜜知识库搭建与日常活动维护
2、根据业务需求,每日优化和调整机器人的话术与知识逻辑,聚类分析客户高频问题、需求,产出优化方案和建议,达到降本增收的目的
3、输出相关的数据及分析诊断报告,并针对报告制定提升方案,执行落地
4、沉淀总结店小蜜的解决方案与运营经验,并可以进行分享与复用
任职要求:
1、大专及以上学历,有天猫店铺店小蜜操作运营经验者优先
2、熟练掌握excel、ppt等日常办公工具
3、熟悉天猫淘宝争议处理规则,自主学习能力强
4、有良好的沟通能力与团队合作意识,能与外部门沟通协作达成业务目标
工作地点
地址:杭州滨江区杭州-滨江区杭州东方通信城有限公司
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。