职责描述： 一、建立原厂培训和客服标准及流程； 二、开展原厂培训准备和指导用户使用飞机； 三、协助用户建立维修保障体系并开展运行合格审定； 四、开展用户投诉、服务质量监控和用户事故等应急事件的处理和调查标准和程序建立； 五、建立授权维修服务标准； 六、制定产品索赔实施标准； 七、协助制定航材销售策略； 八、协助制定航材目录和航材价格标准； 九、对接境外合作伙伴开展客服工作协调。 任职要求： 一、本科及以上学历，飞行器设计/飞行器维护/发动机专业毕业； 二、熟练使用英语（工作语言）； 三、5年以上大型通航企业/专业院校/制造商的技术支持/维修及管理经历； 四、持有CAAC维修执照时间不少于5年； 五、熟悉C-172、DA-40/42、PA-44、SR20/22机型两种以上并具备不少于5年维护经验或持有民航相关机型维修执照； 六、年龄不超过35岁； 七、能够适应高频率出差（含出国）； 八、具备硕士及以上学历可适当放宽经验和年龄要求； 九、人品正直、责任心强、作风严谨、工作仔细。