岗位职责： 1、负责内部CRM平台的产品规划和设计，建立客户全生命周期管理体系，为销售漏斗、项目效率、用户体验等产品指标负责。 2、根据公司、业务、部门战略，制定与拆解产品线的规划，在执行过程中，根据变化与反馈，及时迭代关键策略，保证战略有效性。 3、承接公司内各业务对零售产品的需求，设计产品方案，协调研发、测试进行实施。 4、对各类需求进行分析、提炼，乐于通过产品化及数据探索的方式帮助自己或他人提高效率。 5、基于数据，结合业务与用户诉求，在企业管理流程中挖掘机会，主导业务、数据、技术等团队进行产品创新，为公司创造价值。 6、持续对行业、竞品、客户等进行调研与分析，保持前瞻性。 岗位要求： 1、熟悉CRM、营销、会员等相关理论和产品知识，具备5年以上的相关产品的工作经验，3年以上管理经历。 2、具备完整CRM/SCRM产品经验，组织过产品立项，设计，研发，推广及维护改进全过程。 3、可主导CRM相关产品的规划与实施，具备成功的产品/项目规划与执行经验。 4、有较强的逻辑思维、抽象能力、数据分析能力、产品运营意识、创新意识、商业化思维。 5、有责任心，抗压能力强，具备优秀的沟通、协调能力，能发现并推动解决各类问题。 6、本科及以上学历，熟练使用产品经理所需的各类常用工具。