工作职责：
1，接听客户服务热线电话和接收客户的即时信息、Email等服务请求，记录和跟进整个服务进展和过程；
2，通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持；
3，主要包括：桌面应用（Windows OS, Office, Email, Internet，printer等）的软硬件故障诊断和排除。
岗位要求：
1、沟通能力比较强，善于表达，善于理解客户报修的问题内容；
2、拥有良好的客户服务意识，学习理解能力强。