职位描述
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岗位职责:
1、根据公司的运营销售计划,制定客服组年、月度不同周期计划,并贯彻执行。
2、深入挖掘眼科中心的服务方向,合理调整话术,督促客服员工不断提升客服服务意识与待客技能,指导并督促客服达成各项数据指标、有效制定提升DSR策略。
2、完善部门各项规章制度、提升员工满意度、建立人才培养体系,降低员工流失率。
3、定期收集整理客户反馈问题并认真总结分析,了解客户需求,指导本部门业务培训。
4、总结和汇报部门工作完成情况,在公司指导及其他部门的合作下达成公司战略结果。
5、上级领导安排的其他工作。
任职资格:
1、本科及以上学历,5年以上客服工作经验,3年以上客服管理经验,有医疗背景的优先。
2、较强的团队管理能力,能带领团队完成业绩目标。
3、有良好的团队协作、沟通和分析能力,做事积极主动,有强烈的责任心,有敬业精神,踏实肯干, 细致认真。
工作地点
地址:杭州钱塘区杭州太学眼科(2号线庆春广场地铁口)
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
陈星/招聘专员HR
太学医疗投资管理(浙江)有限公司
- 基金·证券·期货·投资
- 公司规模未知
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