【工作职责】
1. 通过公司服务热线或在线客服方式解答客户的各种问题；
2. 进行回访客户满意度，并将客户反馈意见提交给部门领导；
3. 记录并分派客户的安装及维修等相关需求给对应部门并跟踪完成；
4. 积极跟进完成经销商/服务商通过各沟通软件咨询的各种问题；
5. 帮助各品牌进行客户购买需求转化；
6. 根据售后需求申请配件，跟踪配件发货情况；
7. 完成日常报表并上报；
8. 每月 KPI 考核达标完成。
【任职要求】
1.大专及以上学历，30岁以下，熟练操作 Microsoft 办公软件；打字速度不低于 70 字/分；
2.仪表大方，口齿清晰，声音甜美，普通话标准；
3.沟通能力强、思维严密、语言表达能力良好；
4.沉稳自信，反应敏捷，应变能力强，有良好的心理素质；
5.具备服务意识，客户导向，有同理心；
6.能够适应高压力的工作环境；
7.有呼叫中心或客服工作经验者优先。
【薪资待遇】底薪 5000-6000 津贴 600 年底双薪 年终奖，入职缴纳上海五险一金
【上班时间】12小时工作制/做一休一（ 8:00—20:00 ） 或8小时工作制/做五休二（8:30—17:30），轮休制，根据工作要求，需要换班

【工作地址】上海-闵行区-颛桥-都会路1951弄致永大厦15号楼