1、 负责制定面客产品即想家（含APP、小程序）拉新策略，针对新交付项目、存量入场项目和在管项目建立标准推广流程，提升用户注册比例；
2、 制定用户活跃运营计划，组织产品运营活动，提升想家活跃度；
3、 制定想家产品运营管理制度，规范客户报事、投诉等物业基础服务业务处理流程，规范Banner、通知公告、功能布局等产品功能设置及发布，负责制度落地并监督执行；
4、 了解和跟进用户使用想家过程中的问题及反馈，通过埋点数据对产品进行监控、分析和效果评估，提出优化迭代建议并跟进落实；
5、 搭建并完善产品运营数据分析体系，建立监控指标，输出运营报告，为业务运营团队及各城市公司提供运营数据支撑。