岗位职责：
1、协助制定区域各项目条线年度、季 度、月工作计划及专项，报直接领导批准后组织实施；协助，并负责各项目工作的落实；

2、负责对项目品质管控、督导，并进行月汇总、季度和年度评估，制定预防性措施；

3、负责对项目客户沟通平台的建立和维护，提出有效改进办法及议，提高客户满意度；

4、对接集团相关工作，负责客诉投诉处理，回复沟通及协调，定期分析相关投诉数据；

5、定期开展物业费收缴分析会，对收缴率差项目进行督导帮扶。制定物业费考核并监督实施；

6、其他部门领导安排的相关工作；
要求：
1、 物业公司背景；

2、 10年物业岗位经验

3、 熟悉项目满意度、物业费收缴及社区活动的组织，了解国内、国际先进的物业管理模式、服务方式及其发展动态；

4、 熟练使用 office 软件