工作内容：
负责接待酒店来访客人，进行接待、咨询和指引服务，确保客人获得舒适、高效的服务体验。
主要职责：
- 接待来访客人，包括公司领导、合作伙伴等，并为他们提供热情周到的接待服务；
- 接听、转接电话，负责转达客人需求和投诉；
- 负责维护酒店前厅秩序，协助安保人员处理突发事件；
- 协助酒店开展各种活动，包括商务会议、培训等；
- 负责对客户进行沟通和协调，确保客户满意度；
- 完成其他前台岗位所分配的任务，包括但不限于协助整理文件、跟进客人的投诉等。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备一定的酒店前台接待经验；
- 具备良好的服务意识和服务态度，能够熟练运用英语进行沟通；
- 具备良好的沟通技巧和团队合作意识，能够与不同岗位的同事合作；
- 具备一定的应变能力和抗压能力，能够应对突发情况；
- 熟悉酒店前台的工作流程和注意事项，了解酒店的运营标准。