职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责:
1.负责电商平台的用户接待,解答用户的订购咨询并促成成交;
2.配合店铺或平台的活动,主动给咨询用户推荐产品;
3.挖掘用户需求,深层次理解用户消费习惯及购买动机,确保品牌用户的忠诚度;
4.引导用户正确认知品牌及产品,树立良好的品牌形象;
5.不时地制造一些小惊喜来满足用户的喜悦;
6.处理解决客户购买后遇到的所有问题(订单、发货、配送、产品的质量、使用);
7.处理客户的投诉;
8.定期的客户回访;
9.各个平台客户问题的回复;
10.其他上级交付的任务。
任职要求:
有优秀的服务意识和服务态度,友善亲和;
并经常与人分享,热爱客服岗位,喜欢热衷于与人交流
沟通表达能力优秀,积极上进,有很强的抗压能力;
有电商客服经验者优先。
工作地点
地址:宁波慈溪市宁波杭州湾新区滨海四路221号
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
宁波爱握乐热能科技有限公司
- 耐用消费品
- 51-99人
- 私营·民营企业
- 杭州湾新区滨海四路221号