岗位职责：
1.根据用户需求，提供产品使用和维护等方面技术/功能咨询指导；
2.对客户现场系统及设备出现的故障或问题，及时响应并进行处理，确保用户系统安全、平稳运行；
3.根据客户服务标准，进行客户回访、巡检工作；
4.对回访巡检收集的需求及问题分门别类，进行流程跟踪，保障问题及时解决落实，并反馈用户结果，形成流程闭环；
5.维护好客户关系，了解客户动向，做好客户与公司之间的纽带作用；
6.维护公司的品牌形象，为客户提供优质发服务体验，保障客户满意度；
7.根据公司领导要求，完成安排相关工作。
能力要求：
1.本科及以上学历，计算机类、信息管理、医疗等相关专业；
2.1-3年及以上软件行业售后服务或实施经验，有医疗软件售后服务经验优先；
3.掌握Window、Linux等主流操作系统使用，熟悉docker、redis、nacos应用，熟悉Oracle、Sql server、Mysql至少一种数据库使用，具备一定的计算机硬件及网络知识；
4.学习能力和沟通表达能力强，具备较强的责任心及工作主动性强；

5.具备良好的适应能力和抗压能力，并适应出差。
加分项
有以下行业经验：计算机软件·医疗健康