1、通过在线方式与用户进行沟通，解答用户咨询，处理并解决用户问题；
2、负责用户售前、售中及售后问题的跟踪及解决，并及时准确回复用户；
3、收集、汇总、整理分析用户反馈问题与建议，及时上报；
4、完成上级安排的其他相关工作_ 岗位JD：
5、大专及以上学历；
6、普通话标准，沟通表达能力强，打字速度快，中文输入60字/分钟以上；
7、接受排班和工作时间安排调整；
8、倾听能力、抗压力、责任心强、有团队合作意识，工作耐心细致；
9、有1-2年互联网产品客服相关经验或条件优秀者优先考虑。 项目要求： 1、必须大专及以上学历，不可用实习生；
2、打字速度60个/分钟以上。 工作时间：9-24点排班排休，上五休二 薪资：综合4000-5000 绩效是每天上班就会产生，与自己接线量（给用户解答问题的数量）、解决问题完成率有关
培训时间：9天