岗位工作内容：

（1）面向致电广汽传祺客服热线的客户或通过微信服务号、APP端进线的客户，提供产品咨询解答服务，受理客户抱怨，并跟进解决客户问题。

（2）进一步提升客户服务体验、有效维系客户，对客户进行电话关怀、回访、产品服务推荐等工作，时长约 秒；

① 以接听为主，也涉及在线、回访（不涉及销售）；

② 预计每天50-60个左右话务量；

③ 客服对象是针对老客户；

④ 产品服务推荐的产品是广汽传祺的各款车型，只针对已购车客户。

职位福利：五险一金、带薪年假、绩效奖金、年底双薪1