职位描述
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1、在线打字解答用户咨询
2、了解客户需求,为客户提供快速,准确及专业的
咨询服务,达到客户满意目的;
3、记录并整理客户提出问题,将无法立即解决的问
题记录跟进或根据标准升级转接至专员;
4、对典型案例可进行分析,及时总结处理问题方法
技巧达到迅速提升业务技能目的;
5、能严格执行客服体系各项指标标准;
2、了解客户需求,为客户提供快速,准确及专业的
咨询服务,达到客户满意目的;
3、记录并整理客户提出问题,将无法立即解决的问
题记录跟进或根据标准升级转接至专员;
4、对典型案例可进行分析,及时总结处理问题方法
技巧达到迅速提升业务技能目的;
5、能严格执行客服体系各项指标标准;
工作地点
地址:宁波北仑区仑江大厦101
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
王玮洁/人事经理HR
浙江外企德科人力资源服务有限公司
- 咨询(财会·法律·人力资源)
- 200-499人
- 中外合资(合资·合作)
- 丰潭路380号杭州城西银泰城D座11楼