职位描述
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岗位职责:
1.负责组织、安排项目客服条线的各项工作,熟悉所在项目情况、业户动态;
2.负责客户关系的建设与维护,处理项目客户投诉等相关问题,了解业户需求并及时反馈;
3.熟悉物业各类管理制度、收费标准、客户情况及各类房屋、公共设施分布,识别、控制潜在风险;
4.负责监督、统计项目收费情况,配合项目做好交房、维修等相关事宜;
5.负责客服条线人员的日常培训、考核等监督管理工作;
6.完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求:
1.大专及以上学历,1年以上物业客服管理条线工作经验;
2.形象气质佳,有良好的沟通服务意识,执行力、责任心强。
工作地点
地址:杭州拱墅区打铁关(地铁站)
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
徐先生/HRHR
杭州地铁物业服务有限公司
- 物业管理/商业中心
- 200-499人
- 私营·民营企业
- 江干区德胜东路5277号