此岗位属于售后服务型，主要服务于电商平台的品牌方客户，核心解决客户维权的问题，不包含销售属性，日常沟通形式为企业微信式的线上沟通
朝九晚六，双休 法定节假日休息，每天工作7.5小时，无排版无倒班，入职缴纳五险

一、岗位职责：
1、对所负责品牌方维权过程的日常跟进、沟通，确保解决品牌方的假货问题；
2、负责品牌方侵权店铺中的开箱、取证、确认真假等工作环节跟进和安排，期间做好品牌方与律所律师的沟通协商；
3、对接诉讼盖章材料、立案材料、鉴定报告、开庭材料等交付工作；
4、日常案件进度监控和后台管理，准确向客户汇报案件进展等相关内容；
5、协助公司业务团队，梳理并完善SOP流程机制，持续跟进、优化、完善。

二、任职要求：
1、统招大专及以上学历，具有一年及以上电商客服经验，具备一定的知识产权方面知识，有打假诉讼维权经验者优先；
2、性格开朗，积极乐观，具有较强的沟通表达能力；
人际交往能力佳，自我驱动和抗压能力较强；
3、对淘宝、天猫等互联网平台侵权保护有浓厚的兴趣；
4、较强的数据分析能力，有优秀文字表达能力者优先；

三、公司介绍
务新网络是一家旨在专注于互联网品牌保护的公司，利用互联网尖端SAAS技术自主研发一套大数据分析和24小时检索监控系统，利用大数据，为品牌方提供： 线上知识产权维护 分销渠道管理 线上打假诉讼三维一体的品牌保护生态系统。

杭州务新网多次荣膺“国家级高新技术企业”称号、杭州务创荣膺“2022年杭州市雏鹰计划企业”、杭州务新品牌管理获得“浙江省守合同重信用A类企业”。
核心团队均来自阿里巴巴或在维权行业积累有10 年经验，专家团队来自于知名品牌企业、公安、司法、律所、公证处、线下打假调查、知产局、报社等。公司自创立以来已累计服务3000 品牌。