职位描述
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职责描述:
核心工作内容
1、用户洞察:通过定量定性调研方法,进行用户画像、理解用户需求、分析业务痛点、挖掘创新机会;
2、 服务创新:通过用户视角进行服务创新设计,推动服务升级在全渠道消费场景进行落地,完成从设计到落地的服务优化全流程;
3、 流程优化:从用户体验出发,推动业务流程改善和优化;
4、用户运营:通过线上线下方式进行用户运营,激活用户,增强用户体验感知。
任职要求:
1、优秀的用户洞察能力,能够通过数据分析与定性访谈深度理解客户需求;
2、优秀的服务/产品设计能力,能够将客户洞察转化为行之有效的服务/产品策略;
3、优秀的跨部门沟通与执行力,能够将服务策略有效推动落地;
4、服务设计甲乙方经验优先、大厂服务策略岗位、产品经理岗位、用户运营/活动运营岗位经验优先;
5、有好奇心、具备优秀的逻辑思维能力、学习能力、沟通能力、书面表达能力;
6、 细节导向、结果导向。
工作地点
地址:杭州滨江区南京-建邺区新城科技园A区3栋14/15层
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
朱女士HR
江苏萱子文化传播有限公司
- 礼品/玩具/工艺品
- 1000人以上
- 公司性质未知
- 建邺区新城科技园白龙江东街8号a3栋14层