2、协调内部研发、工程生产，品质等部门调查根本原因并落实改善措施，按时完成8D。
3、完成客诉数据统计和周报，月报的汇总及总结。
4、总结失效分析案例，推动相关部门进行专项改善。
5、及时向上级报告工作状况和完成上级交给的其它工作任务。
6、登记客诉履历表，客诉问题组织培训，不定期稽查客诉改善的执行情况。
任职资格
1、CQE客诉处理工作5年以上经验。
2、能熟练运用QC七大手法，8D，5why等品质工具，具有独立分析解决问题能力及风险评估能力。
3、具有良好的组织协调及沟通能力、书面表达能力，具备较强的抗压能力。
4、具有较强的团队协作精神及逻辑思维能力