1.负责行业调研、服务策略规划、设计

2.负责服务流程内容规划、撰写、迭代

3.负责运营管理手册编写迭代，包括设施标准，KPI指标，满意度管理机制等

4.负责工具设备标准建立，与商务协同，配合全流程招标相关事宜，确保项目顺利达成

5.负责商务政策制定、实施、迭代

6.负责服务协议，经销商合作协议等撰写、签署

7.负责售后体系文件统筹编制，并与流程管理部完成内评及发布

任职要求：

1.40岁以内，本科及以上学历， 5年以上相关岗位工作经验，有新能源/高端合资品牌售后经验/咨询公司经验优先；

2.文字功底佳，能敏锐洞察用户痛点，深入理解业务；

3.擅长office软件，具备较强行业洞察能力与数据分析能力，逻辑严谨；

4.出色的沟通能力，丰富的跨部门协作经验，具备较好的项目管理能力和推动能力，善于整合多方资源达成业务目标；

5.熟悉新能源售后服务直营模式和经销商模式等多种模式的运营策略。