岗位职责： 1、认真贯彻执行公司的各规章制度、决议、决定，完成公司的各项任务； 2、依据公司制定的营销策略、规划，制定本部门年度目标、计划、预算； 3、组织制定年度服务政策及管理制度，监督服务商政策、制度执行情况； 4、组织分析服务商运营能力，制定有效整改方案； 5、负责搭建售后服务体系，开展客户满意度调查及分析，提出改善对策等工作； 6、负责组织制定、推进业务管理流程及制度建设； 任职要求： 1、本科及以上学历，同岗位5年以上工作经验； 2、熟悉汽车结构：掌握汽车底盘、电子电器、核心三电等方面的知识，对实际维修工作中出现的疑难故障能提出维修方案或指导性意见； 3、熟悉汽车三包及相关法律法规。