1、处理社群客户反馈的售前/售后问题，做好解疑工作，维护客户促成转化
2、处理店铺分销员反馈的售前/售后问题，维护好
3、处理社群客诉问题，为用户提供解决方案，形成记录文件总结归纳
4、协助社群运营维护社群（群聊、素材转化、人员名单维护、商品链接优化）等

岗位要求
1、1年及以上电商店铺客服客服经验（服饰品牌商家优先）
2、具备较强的逻辑分析能力、沟通能力及反馈能力；
3、具备较强危机意识和品牌意识，能灵活动应对各种客诉；
4、拥有基本办公软件（word/excel/）操作能力；
5、服务意识良好，有责任心，有一定的抗压能力。