岗位职责：
1.熟悉公司产品，处理各个平台售后，通过软件与客户沟通解答客户问题，做好售后工作。给客户提供优质的服务，不推诿、不敷衍、积极、热情、负责的帮客户处理问题；
2.保证工作时间内自己负责的岗位正常运行，客户咨询必须有人接待，遇到各种外因及时想办法解决，无法解决的第一时间升级上级处理；
3.公司内部通知及时查阅，对通知内容有疑问及时沟通确认清楚，确保服务无差错；
4.核对订单信息，物流信息和买家信息，确保数据的准确性，做好产品质量问题登记；协助完成每月售后汇总表格。
5.发现对公司品牌有负面影响的情况及时向上反馈。

任职要求：
1.有行业经验着优先；
2.熟练运营Excel、Word等办公软件；

3.逻辑清晰，情绪稳定，学习能力强，聪明灵活，有责任感，有一定的服务意识。
4.有责任心，对负责的客户问题处理到底。