客服

岗位职责：

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工 作：

2、解答客户提问并落实问题； 与相关部门紧密配合，协调沟通；

3、具备敏锐的意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

4、有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

5、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

6、熟练运用office及良好的文档写作能力；

7、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

8、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。 有经验优先。

任职要求：

1、高中或中专及以上学历,打字速度较快;

2、普通话标准,思维敏捷,具有良好的服务意识;

3、具有良好的人际沟通能力和团队合作精神;

4、计算机操作基本熟练,熟悉office办公软件;

5、受理客户咨询、投诉,及时准确回复顾客,达到顾客满意;

职位福利：绩效奖金、全勤奖、补充医疗保险、员工旅游、节日福利、通讯补助、包吃住、五险