任职资格：

1、打字速度较快

2、较强的在线沟通能力和良好的服务意识

3、工作耐心细致良好的语言表达能力和应急问题的处理能力，有亲和力，有团队协作精神

4、学习能力强，开朗大方，有责任心，对工作认真负责并且能够严格要求自己

5、熟悉淘宝、天猫、京东规则，对客服工作有深入理解

工作内容：

1、负责接待平台客户咨询，解答客户疑问

2、向客户推荐产品，引导客户达成交易

3、及时有效地为客户解决相关售后问题

4、负责退换货、快递异常、退件包裹等问题的对接处理

5、核对订单信息，发现问题及时解决，不能解决的及时向上级反映

6、接受早晚班轮班制 早班8:00~16:00，晚班16:00~24:00。（排班轮班制，每周休一天）