工作职责： 1、负责国内客户的售后问题，通过电话或者微信进行有效跟踪客诉，做好售后服务工作； 2、及时登记并传递日常客诉问题，协调团队内部资源，解决客户问题； 3、向客户传递职业与专业价值，维护品牌形象，提供高品质有温度的服务。 客服岗位关键考核指标： 客户满意度、客户二次投诉次数、客户投诉解决率、问题反馈及时率。 任职资格： 1.大专及以上学历,男女不限；应届生亦可； 2.普通话标准,口齿清楚,思路清晰，具有良好的沟通技巧和交流能力; 3.灵活运用基本电脑操作知识; 4.具备服务意识,客户导向,有同理心; 5.有呼叫中心工作经验者优先作安排。