岗位职责

1. 跟进和处理公司订单的仓库收货情况.单证核对及数据传递等；

2. 做好客户的货物全程跟踪并完成状态的更新后通知客户；

3. 在客户货物运输过程中出现异常情况时，及时做好客户沟通和安抚工作，妥善处理客户提出有关问题，并及时加以解决；

4. 统筹客服部门工作，把控部门全局发展方向，合理安排.协调部门成员工作。

任职要求

1）物流.财务相关专业，专科及以上学历；

2）性格外向，具备一定的沟通协调.分析问题及独立处理事情的能力；

3）精通客服工作技巧，熟悉客服的工作流程；

4）具有较强的领导能力、计划与组织能力、沟通协调能力、判断与决策能力、分析解决问题的能力；

5）能够熟练操作Office系列常用办公软件；

6）能够适应在仓库或物流作业现场办公；

7）有物流行业客服经验优先；

责任感强，具有较好的沟通能力.协调能力，富有团队精神；