职位描述
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一、岗位职责
1.负责接听客户的来电,为客户提供FAFULI业务相关问题咨询解答;
2.负责客户的在线咨询,提供FAFULI业务相关问题咨询解答
3.咨询投诉处理,确保投诉得到妥善的解决;
4.执行各项操作程序,认真记录客户反馈的信息,并及时将信息反馈,落实问题处理;
5.定期的客户满意度回访电话调查
二、任职要求
1.普通话标准、电脑操作熟练,能熟练使用办公软件;
2.具备良好的客户服务意识、表达沟通能力、应变能力和学习能力;
3.有良好的亲和力、责任心和职业操守;
工作地点
地址:上海黄浦区外企德科大厦
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
王夏婷/..HR
北京外企德科人力资源服务上海有限公司
- 计算机软件
- 1000人以上
- 中外合资(合资·合作)
- 久事大厦附楼