1、 能处理客户投诉、抱怨等信息反馈的及时有效处置，按要求闭环问题；
2 、能组织相关会议、组织客诉分析报告的编写回复，监督和确认措施的实施有效性；
3、 对客户端相关质量要求的接收和传达，监督其在公司内部的有效实施；
4、 建立产品客诉对应的整改项清单，不定时监督措施的有效执行性；
5、 协助上级开展其他工作事项；
6、三年以上从事过机械型企业品质工作经验。